Lokale diensten
Wie zoekt, wil in tien seconden weten of u het doet en of u komt.
Installateurs, hoveniers, rijscholen, praktijken: mensen zoeken op een probleem en een plaats. Uw site moet die twee dingen direct beantwoorden.
Wat er meestal misgaat
Vier knelpunten die in lokale diensten steeds terugkomen
Het werkgebied staat er niet
Dan bellen mensen buiten uw gebied, en mensen binnen uw gebied twijfelen.
De site praat over het bedrijf, niet over de klus
Bezoekers zoeken op wat ze nodig hebben, niet op hoe uw diensten heten.
Geen indicatie van kosten
Een bandbreedte of een startprijs voorkomt aanvragen die toch nergens toe leiden.
Contact staat onderaan
Op mobiel is bellen vaak de snelste route. Die moet bovenaan staan.
Wat wij bouwen
Waar dat concreet toe leidt
Geen lijst met technieken, maar wat er op de site komt te staan en wat een bezoeker daarmee kan.
Diensten benoemd zoals klanten ze zoeken
In gewone woorden, met per dienst wat er wel en niet bij hoort.
Werkgebied direct zichtbaar
Plaatsen of postcodegebieden, en wat er gebeurt als iemand er net buiten valt.
Aanvraagformulier met de juiste vragen
Genoeg om te kunnen inschatten, niet zoveel dat mensen halverwege stoppen.
Bellen als volwaardig alternatief
Een belknop die op mobiel werkt, met de tijden waarop er wordt opgenomen.
De route zelf, niet het geleende beeld
Zo zou de route voor lokale diensten eruitzien
Vier stappen. Elke stap laat zien wat er op die pagina van een echte site zou staan.
Probleem kiezen
De bezoeker kiest de klus die bij hem past, in gewone taal — niet in de namen die het bedrijf zelf aan zijn diensten geeft.
Op een echte site: Overzicht van klussen, elk in klantentaal omschreven
Aanpak bekijken
Bij die klus staat wat er gebeurt, in welke volgorde, en wat de bezoeker zelf moet aanleveren of afspreken.
Op een echte site: Stappenlijst van de aanpak per dienst
Werkgebied controleren
De bezoeker ziet in welke plaatsen of gebieden er wordt gewerkt, en wat er gebeurt als een adres er net buiten valt.
Op een echte site: Werkgebied met een duidelijke grens
Offerte aanvragen
Met de juiste vragen — genoeg om in te schatten, niet zoveel dat de bezoeker halverwege afhaakt — vraagt de bezoeker een offerte aan.
Zoiets voor mijn organisatieWaarop we sturen
Wat wij in deze sector meten
Niet alleen bezoekersaantallen. In deze sector zeggen deze punten meer over of de site werkt.
- Aandeel aanvragen binnen het werkgebied
- Verhouding tussen bellen en formulier
- Compleetheid van binnenkomende aanvragen
- Vindbaarheid op zoekopdrachten met een plaatsnaam
Voor de herbouw doen we een nulmeting. Zonder dat vertrekpunt is elke verbetering achteraf een aanname.
Vragen die in deze sector spelen
Moeten wij prijzen op de site zetten?
Niet per se een vaste prijs, maar wel een indicatie. Volledige stilte over kosten kost meestal meer aanvragen dan het oplevert.
Wij krijgen genoeg werk. Waarom een nieuwe site?
Dan is dit vaak niet het juiste moment. Een nieuwe site is zinvol als u ander werk wilt aantrekken of minder tijd aan uitvraag wilt kwijt zijn.
Een offerte of afspraak aanvragen — lukt dat op uw site?
Stuur ons uw huidige website. Wij lopen die ene route na en sturen drie verbeterkansen terug.